Доставка с куриер Speedy · Плащане с карта, банков превод или наложен платеж
Тук ще намериш информация как обработваме онлайн поръчките, кога ги изпращаме, какви начини на доставка и плащане предлагаме и къде се приемат върнати стоки.
1. Кой доставя поръчките?
Изпращаме онлайн поръчките единствено чрез куриерска фирма „Спиди“ (Speedy). Възможните адреси, офиси и автомати за получаване зависят от наличните куриерски услуги и опциите, показани при поръчката.
2. Кога изпращаме поръчката?
Обичайният срок за обработка и изпращане е от 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката. Той зависи от вида на продуктите, заявените количества, наличността и необходимостта от уточнения. При банков превод подготовката може да започне след постъпване на плащането, когато това е посочено при поръчката.
Посоченият срок е за предаване на пратката на Speedy, а не за пристигането ѝ при получателя. След предаването времето за транспорт зависи от избраната куриерска услуга и местоназначението. Ако изпълнението се забави, ще се свържем с клиента своевременно. Законните права при забавена доставка се запазват.
3. Потвърждаване и уточняване на поръчките
При необходимост можем да се свържем с теб чрез предоставените данни за контакт, за да потвърдим адреса за доставка, получателя, количествата или важни характеристики на поръчаните продукти. Целта е да избегнем грешки и да изпратим правилната стока. При нужда от промяна на вече потвърдена поръчка първо ще я съгласуваме с клиента.
4. Цена на доставката
Цената на доставката, както и всякакви допълнителни разходи, когато са приложими, се показват ясно преди окончателното потвърждаване на поръчката. Тя може да зависи от избрания метод на доставка, адрес, размер и тегло на пратката и приложимите тарифи на Speedy. Не начисляваме неописани предварително задължителни такси.
5. Начини на плащане
В онлайн магазина могат да бъдат предложени следните методи, когато са активни при конкретната поръчка: банкова карта, банков превод и наложен платеж. Наличните опции и крайната сума се показват преди плащането.
Банкова карта: плащането се извършва чрез посочения платежен оператор. Не изпращай данните от картата си по e-mail или чрез контактната форма.
Банков превод: данните за плащането и основанието за превода се предоставят в процеса на поръчката или в последващо потвърждение. Когато е посочено, обработката започва след постъпване на сумата.
Наложен платеж: заплащаш дължимата сума при получаване съобразно активните възможности на Speedy. Всякакви приложими такси се показват предварително.
6. Проследяване и получаване
След изпращане, когато това е налично, получаваш информация за товарителницата и можеш да проследиш пратката чрез системата на Speedy. При получаване провери дали пратката е предназначена за теб и дали опаковката е видимо увредена. Ако има проблем, уведоми ни възможно най-скоро на go@smartwash.me. Това не ограничава законовите права при несъответствие.
7. Връщане на стоки
За връщане на онлайн закупени стоки адресът за получаване е: „СМАРТ УОШ“ ЕООД, Speedy офис № 2 „СОФИЯ – СОМАТ“, гр. София, ул. „Абагар“ № 22. Това е обслужван офис, не автоматът със сходно име на същия адрес.
Потребителят може да упражни правото си на отказ с недвусмислено изявление по e-mail или чрез предвидената в онлайн магазина функция за отказ, когато е приложима. Не е нужно предварително разрешение за отказ. Подробностите за срокове, изключения, разходи и възстановяване на суми са в „Отказ и връщане“ и „Общи условия“. При отказ от онлайн покупка без причина разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента. При наша грешка, дефект или несъответствие с поръчката ние поемаме необходимите разходи за обратния транспорт.
8. Връзка с нас
При въпрос за поръчка, доставка или връщане пиши на go@smartwash.me или използвай формата ни за контакт. При запитване посочи номер на поръчката, ако разполагаш с такъв.